INKA, um quebra-cabeça criado pela RUHRMANN Edition
Perguntas frequentes
O jogo não inicia
Verifique se o seu dispositivo está usando uma versão recente do iOS, iPadOS ou Android e se o INKA está atualizado.
Se o problema persistir, reinicie o dispositivo e, em seguida, reinicie o jogo.
O som não está funcionando
Verifique o volume do seu aparelho, o modo silencioso e as configurações de áudio do jogo. Em alguns dispositivos, o modo silencioso pode desativar os efeitos sonoros, mesmo que o volume esteja ativado.
Perdi meu progresso
Normalmente, o progresso é salvo no dispositivo. Se você desinstalou o aplicativo ou trocou de aparelho, alguns dados locais podem não ser recuperáveis.
Minha compra dentro do aplicativo não está sendo ativada
Certifique-se de estar usando o mesmo ID utilizado na compra. Em seguida, utilize a opção de restaurar compras dentro do jogo.
Como restaurar minha compra?
Abra o INKA, acesse a tela de compras (loja) ou de desbloqueio e, em seguida, use o botão no canto superior direito para restaurar as compras. Nenhuma nova compra será cobrada se você restaurar uma compra já realizada com a mesma conta.
Como relatar um bug?
Envie-nos uma descrição do problema, o nível em questão, se possível, o modelo do seu aparelho, a versão do iOS/iPadOS ou do Android e a versão do INKA instalada.
Entre em contato conosco
Para qualquer solicitação de suporte, você pode nos escrever para:
inka @ ruhrmann-edition.fr
Por favor, inclua o máximo de informações possível: dispositivo utilizado, versão do sistema, versão do jogo, captura de tela (se houver) e descrição do problema.
Compras integradas
O INKA pode oferecer uma compra integrada que permite desbloquear conteúdo adicional no jogo.
As compras são gerenciadas diretamente pela plataforma utilizada no momento da compra: App Store para dispositivos Apple ou Google Play para dispositivos Android. A INKA não armazena suas informações de pagamento.
Em caso de problemas com pagamento, cobrança ou reembolso, a solicitação deve ser feita a partir da sua conta da Apple ou do Google Play, dependendo da plataforma utilizada.
Dados pessoais
A INKArespeita a privacidade de seus jogadores. Para saber mais sobre os dados que podem ser utilizados pelo aplicativo, consulte nossa política de privacidade.
Política de privacidade:
https://ruhrmann-edition.fr/inka-politica-privacidade/