BOOX, ein Spiel der RUHRMANN Edition
Häufig gestellte Fragen
Das Spiel lässt sich nicht starten
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät eine aktuelle Version von iOS, iPadOS oder Android installiert ist und dass BOOX auf dem neuesten Stand ist.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, starten Sie Ihr Gerät neu und starten Sie das Spiel anschließend erneut.
Der Ton funktioniert nicht
Überprüfe die Lautstärke deines Geräts, den Stummschaltungsmodus und die Audioeinstellungen des Spiels. Bei einigen Geräten kann der Stummschaltungsmodus Soundeffekte unterdrücken, auch wenn die Lautstärke scheinbar aktiviert ist.
Ich habe meinen Spielfortschritt verloren
Der Spielfortschritt wird normalerweise auf dem Gerät gespeichert. Wenn Sie die App gelöscht oder das Gerät gewechselt haben, sind einige lokale Daten möglicherweise nicht wiederherstellbar.
Mein In-App-Kauf lässt sich nicht aktivieren
Achten Sie darauf, denselben Benutzernamen zu verwenden, den Sie beim Kauf angegeben haben. Anschließend können Sie die Option zur Wiederherstellung der Käufe im Spiel nutzen.
Wie kann ich meinen Kauf wiederherstellen?
Öffne BOOX, gehe zum Kauf- (Shop-) oder Entsperrbildschirm und klicke dann auf die Schaltfläche oben rechts, um die Käufe wiederherzustellen. Es werden keine neuen Käufe in Rechnung gestellt, wenn du einen Kauf wiederherstellst, der bereits mit demselben Konto getätigt wurde.
Wie melde ich einen Fehler?
Bitte senden Sie uns eine Beschreibung des Problems, wenn möglich die betroffene Stufe, Ihr Gerätemodell, Ihre iOS-/iPadOS- oder Android-Version sowie die installierte BOOX-Version.
Kontakt
Bei Supportanfragen schreiben Sie uns bitte an:
boox @ ruhrmann-edition.fr
Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an: verwendetes Gerät, Betriebssystemversion, Spielversion, gegebenenfalls einen Screenshot und eine Beschreibung des Problems. Kontaktieren Sie uns
Integrierte Einkäufe
BOOX bietet In-App-Käufe an, mit denen Inhalte im Spiel freigeschaltet werden können.
Die Käufe werden direkt von der beim Kauf verwendeten Plattform verwaltet: App Store für Apple-Geräte oder Google Play für Android-Geräte. BOOX speichert Ihre Zahlungsdaten nicht.
Bei Problemen mit der Zahlung, der Abrechnung oder der Rückerstattung muss die Anfrage je nach verwendeter Plattform über Ihr Apple- oder Google Play-Konto gestellt werden. In-App-Käufe
Datenschutzerklärung
BOOX respektiert die Privatsphäre seiner Spieler. Weitere Informationen zu den Daten, die von der App möglicherweise verwendet werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Datenschutzerklärung:
https://ruhrmann-edition.fr/boox-regles-de-confidentialite/