BOOX, un casse-tête créé par RUHRMANN Edition
Questions fréquentes
Le jeu ne se lance pas
Vérifiez que votre appareil utilise une version récente d’iOS, d’iPadOS ou d’Android, et que BOOX est bien à jour.
Si le problème persiste, redémarrez votre appareil, puis relancez le jeu.
Le son ne fonctionne pas
Vérifiez le volume de votre appareil, le mode silencieux et les réglages audio du jeu. Sur certains appareils, le mode silencieux peut couper les effets sonores même si le volume semble activé.
J’ai perdu ma progression
La progression est normalement conservée sur l’appareil. Si vous avez supprimé l’application ou changé d’appareil, certaines données locales peuvent ne pas être récupérables.
Mon achat intégré ne s’active pas
Assurez-vous d’utiliser le même identifiant que celui utilisé lors de l’achat. Vous pouvez ensuite utiliser l’option de restauration des achats depuis le jeu.
Comment restaurer mon achat ?
Ouvrez BOOX, allez dans l’écran d’achat (shop) ou de déverrouillage, puis utilisez le bouton en haut à droite pour restaurer les achats. Aucun nouvel achat ne sera facturé si vous restaurez un achat déjà effectué avec le même compte.
Comment signaler un bug ?
Envoyez-nous une description du problème, le niveau concerné si possible, votre modèle d’appareil, votre version d’iOS/iPadOS ou d’Androïd et la version de BOOX installée.
Nous contacter
Pour toute demande de support, vous pouvez nous écrire à :
boox @ ruhrmann-edition.fr
Merci d’inclure autant d’informations que possible : appareil utilisé, version du système, version du jeu, capture d’écran éventuelle et description du problème.
Achats intégrés
BOOX peut proposer un achat intégré permettant de débloquer du contenu supplémentaire dans le jeu.
Les achats sont gérés directement par la plateforme utilisée lors de l’achat : App Store pour les appareils Apple, ou Google Play pour les appareils Android. BOOX ne stocke pas vos informations de paiement.
En cas de problème de paiement, de facturation ou de remboursement, la demande doit être effectuée depuis votre compte Apple ou Google Play, selon la plateforme utilisée.
Achats intégrés
BOOX respecte la vie privée de ses joueurs. Pour en savoir plus sur les données éventuellement utilisées par l’application, consultez notre politique de confidentialité.
Politique de confidentialité :
https://ruhrmann-edition.fr/boox-regles-de-confidentialite/